गूगल हमारी जिंदगी का अहम हिस्सा बन चुका है। अगर आप कुछ भी सर्च करना चाहते हैं तो आप सिर्फ गूगल ओपन करें और टाइप करें। ज्यादातर लोग गूगल सर्च इंजन पर कस्टमर केयर नंबर सर्च करते हैं। अगर टेलीकॉम सर्विस में नेटवर्क प्रॉब्लम है या कोई इलेक्ट्रॉनिक आइटम खराब हो जाता है। सबसे पहले हम गूगल से कंपनी का कस्टमर केयर नंबर सर्च करते हैं। लेकिन उसमें भी घोटाला शुरू हो गया है। अगर आप गूगल पर कस्टमर केयर नंबर सर्च कर रहे हैं तो आपको सावधान होने की जरूरत है। इसमें आपका लाखों का खर्चा भी हो सकता है।
दिल्ली में एक शख्स के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करने पर उसके खाते से 34 हजार रुपये निकल गए। उन्हें तीसरे पक्ष की कूरियर कंपनी द्वारा नए डेबिट कार्ड की डिलीवरी की उम्मीद थी। उसने ऑर्डर के बारे में पूछताछ करने के लिए कस्टमर केयर नंबर पर कॉल किया लेकिन कोई जवाब नहीं मिला। इसके तुरंत बाद उस आदमी का फोन आया जिसने कूरियर फर्म के एक्जीक्यूटिव को बताया। कुछ सत्यापन के बाद जालसाज ने उसके साथ एक ओटीपी साझा किया और उसके खाते से पैसे गायब हो गए। ऐसी कई रिपोर्ट्स सामने आ चुकी हैं जिनमें फर्जी कस्टमर केयर के जरिए फ्रॉड किया गया। सवाल यह है कि यह घोटाला कैसे फैलाया जा रहा है? इनमें से अधिकतर मामलों में, लोग Google खोज परिणामों में दिखाई देने वाली वेबसाइटों पर सूचीबद्ध कस्टमर केयर नंबरों पर कॉल करते हैं।
स्कैमर्स ने गूगल पर यह कांड किया है :
लोग हमेशा बैंकों, ऑनलाइन शॉपिंग और अन्य कंपनियों के कस्टमर केयर नंबर की तलाश करते हैं। कंपनियां आमतौर पर अपनी संपर्क जानकारी अपनी वेबसाइट पर सूचीबद्ध करती हैं, जो सर्च इंजन द्वारा आसानी से मिल जाती है। एसबीआई और यूआईडीएआई जैसे सरकारी संगठन भी ग्राहक आधार संपर्क जानकारी प्रदान करते हैं स्कैमर नकली वेबसाइट बनाते हैं जो असली जैसी दिखती हैं और नकली फोन नंबर सूचीबद्ध करते हैं। जब लोग किसी विशेष नंबर की खोज करते हैं, तो ये नकली वेबसाइटें वास्तविक के साथ-साथ खोज परिणामों में दिखाई देती हैं। यदि लोग सूचीबद्ध नंबरों पर कॉल करते हैं, तो वे जाल में फंस जाते हैं।
एसबीआई अलर्ट:
एक एडवाइजरी में, SBI ने अपने यूजर्स को फर्जी कस्टमर केयर सपोर्ट के झांसे में नहीं आने और मदद के लिए आधिकारिक वेबसाइट पर जाने के लिए भी कहा। फर्जी कस्टमर केयर नंबर से रहें सावधान, SBI का ट्वीट कृपया सही कस्टमर केयर नंबरों के लिए एसबीआई की आधिकारिक वेबसाइट देखें। गोपनीय बैंकिंग जानकारी किसी के साथ साझा करने से बचें।
यहाँ जीवित रहने के तरीके हैं:
व्यक्तिगत जानकारी साझा न करें बैंक कभी भी आपसे ऑप्ट जैसी चीजें साझा करने के लिए नहीं कहता है। अगर कोई फोन पर ऐसी जानकारी मांगता है तो कॉल करने वाले को ब्लॉक कर दें और अधिकारियों को सूचित करें।